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고객센터 Q&A

Q&A

찾으시는 질문과 답변이 없을 경우에는 하단 Q&A를 통해 문의해주세요.

FAQ고객님께서 많이 찾으시는 질문과 답변을 모아두었습니다.


총 25개

자주하는 질문 목록 - 번호, 질문분류, 제목, 답변을 확인하실 수 있습니다.
번호 질문 분류 제목
15 시설안내
분실물은 어디서 찾을 수 있나요?
답변

고객님께서 잃어버리신 소중한 물건은 안내데스크에서 찾아 드립니다. 분실물은 매월 말일까지 보관한 뒤 경찰서로 인계합니다.

(분실물 센터 운영시간 오전 9~오후 9시까지)

안내데스크 : 1899-8778

14 시설안내
체험시설 운영 휴무가 있나요 ?
답변

키즈앤키즈는 연중 무휴로 운영되고 있으나 체험시설에 따라 방송 촬영 및 취재,

시설 점검 및 보수로 인해 사전 공지 없이 체험시설 운영이 일시 중지될 수 있습니다.

13 티켓예매
예매는 어떤 방법으로 할 수 있나요?
답변

키즈앤키즈 홈페이지를 통해 예매 가능하십니다.

 

12 티켓예매
예매 가능한 시간은 어떻게 되나요?
답변

홈페이지 온라인 예매는 24시간 가능하십니다.

11 티켓예매
한 사람이 몇 명까지 예매가 가능한가요?
답변

인당 20명까지 예매가 가능합니다. 20명 이상은 단체에서 예약 문의 가능합니다.

단 어른(보호자)은 어린이를 반드시 동반 하셔야 합니다.

10 티켓예매
예매 내역을 변경하거나 취소가 가능한가요?
답변

인터넷 예매 시 예매하신 내역의 날짜나 인원을 변경하실 경우,

기존 예매 내역을 취소하신 후 새로 예매를 하셔야 하며 예매 내역 변경만은 불가능합니다.

9 티켓예매
환불 시 수수료가 발생하나요?
답변

온라인 예매 후, 예약을 변경하시려면 기존 예약을 취소하셔야 합니다.

, 예매 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과되오니 유의하시기 바랍니다.

8 체험활동
체험활동 예약은 가능한가요?
답변

입장 후, 체험활동 1회씩에 한하여 예약이 가능하며,

체험활동 시작 10분전에 해당되는 체험시설 앞으로 오셔야 합니다.

) 체험시설 1회 예약 후 체험활동, 체험활동 후 다른 체험시설 예약 가능

7 체험활동
체험 시설당 소요 시간은 어떻게 되나요
답변

체험시설에 따라 다르지만, 준비 시간과 마무리 시간을 포함하여 평균 체험시간은 약 20~30분 정도 소요됩니다.

(대기 시간 제외)

 

6 체험활동
체험 활동 가능 연령은 어떻게 되나요?
답변

36개월 이상 ~14세 이하이며 개인별로 체험 만족도는 상이할 수 있음을 알려 드립니다.

36개월 미만의 유아는 무료 입장이 가능하며 체험활동에는 참여할 수 없습니다.

 

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