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재방문 실망케이스

  • 작성자 :사쿠라(naver_00022178)
  • 등록일 :2017.09.24
  • 조회수 :621

우선 지난해 아기 4세때 방문했었는데 직원들의 친절 시설의 완벽함에 반해 이번에 시간을 맞춰 재방문을 했는데 전혀 실망스러웠어요..관리자가 바꼈는지 내부사항을 잘 모르겠지만 직원들의 표정은 모두 같이 무표정였고 아이시설방문을 수도없이 많이 다녔지만 이번만큼만은 친절함이 전혀 없는 케이스는 처음이네요..어른을 상대로 하는 시설이 아닌만큼 아이시설인데 살갑고 친절도가 너무너무 부족함이 느껴서 글을 올립니다..특별이 한 직원이 아닌 총7종류 체험을 했는데 그중 농부체험에서 가장 친절하고 가장 좋았었구요.그 직원분은 칭찬하고 싶네요.기타 6종류 체험은 전혀 친절도가 느끼지 않았어요.그냥 대충대충해주는 느낌이랄가.관리자분 혹시라도 모니터링 한번 보신다면 알수 있을거 같아요..시설은 완벽하지만 직원들의 태도에 일단 저는 앞으로 다시 아이랑 안갈거 같아요..참 아쉽네요..


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  • 김미선(naver_00023134)2017-12-06 오후 10:01:08 답글

    절대 더 나은 서비스는 불가능 하다 생각되네요
  • 김미선(naver_00023134)2017-12-06 오후 10:00:00 답글

    대실망
    두번은가지 못할곳
    직원 불친절함
    체험하려는 아이 밀며 앉아있으라하고
    자기들 끼리 연애를하는지 근무시간에 낄낄거리기만하고
    고객을 위아래로 훟지를 안나.
    시스템도 엉망에다
    직원교육은 더 엉망이고
    cs는 커녕 직원들 기본도 되어있지않고
    우리 여기는 이용하지 맙시다.
    조금 멀고 힘들어도 잠실로 가자구요


  • (admin)2017-09-25 오전 9:50:46 답글

    안녕하세요. 키즈앤키즈입니다.
    부푼 기대감을 갖고 자녀분과 함께 방문하셨을텐데 불편한 감정을 느끼게 해드려 정말 죄송하다는 말씀을 드립니다.
    고객님께서 주신 의견에 대하여 직원들과 전체공유하고 내부 CS교육을 통해 개선된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겟습니다.
    다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 앞으로 지속적인 내부 교육을 통해 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.
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